Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Maderas Imbica valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos entregas a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, formularios de Meta Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico u otros canales comerciales.

Al completar un formulario, solicitar una cotización, contactarnos o utilizar nuestros canales digitales, declaras haber leído esta Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Maderas Imbica
RUT: 76.423.686-6
Sitio web: www.maderasimbica.cl
Correo de contacto: imbicamaderas@gmail.com
Domicilio: Lo Blanco 2171, Santiago - La Pintana, Región Metropolitana, Chile

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a imbicamaderas@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, según el canal utilizado:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Comuna, ciudad o dirección asociada a una solicitud.
• Producto o servicio de interés.
• Cantidad, medidas, tipo de proyecto o requerimientos indicados por el usuario.
• Mensajes, comentarios o información entregada voluntariamente.
• Fuente de contacto, como sitio web, Meta Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp o correo electrónico.
• Fecha y hora de la solicitud.
• Información técnica básica asociada al uso del sitio web o interacción con campañas, cuando corresponda.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, religión, orientación política, datos biométricos u otros datos no necesarios para responder una cotización o solicitud comercial.

3. Uso de formularios de Meta, Facebook e Instagram

Cuando una persona completa un formulario de contacto o cotización en anuncios de Meta, Facebook o Instagram, Maderas Imbica recibe los datos que esa persona decide entregar, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y respuestas asociadas a su solicitud.

Estos datos serán utilizados para responder la consulta, preparar cotizaciones, contactar comercialmente al solicitante, hacer seguimiento de la atención y mejorar nuestras campañas publicitarias.

Al enviar un formulario, el usuario autoriza a Maderas Imbica a contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico en relación con la solicitud realizada.

4. Finalidades del uso de datos

Maderas Imbica podrá utilizar los datos personales para:

• Responder consultas realizadas por formularios, teléfono, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.
• Contactar al usuario para entregar información, resolver dudas o solicitar antecedentes adicionales.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Coordinar compras, entregas, despachos, visitas, mediciones o solicitudes relacionadas.
• Registrar y gestionar oportunidades comerciales.
• Hacer seguimiento de la atención comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud realizada por el usuario.
• Enviar novedades, promociones o comunicaciones comerciales cuando corresponda.
• Mejorar nuestros productos, servicios, atención y campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales o responder solicitudes de autoridades competentes.

5. Uso de CRM, Brevo y herramientas de marketing

Maderas Imbica podrá utilizar plataformas de CRM, email marketing y automatización, como Brevo u otras herramientas similares, para almacenar, organizar y gestionar contactos comerciales, responder solicitudes, enviar cotizaciones, hacer seguimiento de oportunidades y enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

Estas plataformas actúan como proveedores tecnológicos y solo deberán tratar los datos conforme a las finalidades indicadas por Maderas Imbica.

6. Comunicaciones comerciales

Maderas Imbica podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios de contacto entregados por el usuario, siempre que exista autorización o una relación comercial previa que lo permita.

Toda comunicación promocional enviada por correo electrónico identificará a Maderas Imbica como remitente y permitirá solicitar la suspensión de futuros envíos.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a imbicamaderas@gmail.com o usando el enlace de baja incluido en nuestros correos, cuando corresponda.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes, responder consultas, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver eventuales reclamos y mantener registros comerciales razonables.

Si el usuario solicita la eliminación de sus datos, Maderas Imbica evaluará la solicitud conforme a la normativa aplicable y eliminará o bloqueará la información cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima para conservarla.

8. Compartición de datos con terceros

Maderas Imbica no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales.

Podemos compartir datos personales únicamente con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, tales como:

• Plataformas de CRM, email marketing o automatización.
• Servicios de hosting, formularios web o almacenamiento.
• Herramientas de análisis, publicidad o medición.
• Plataformas de correo electrónico, mensajería o atención comercial.
• Proveedores logísticos, técnicos, administrativos o comerciales necesarios para responder solicitudes o gestionar compras.

También podremos comunicar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.

9. Transferencias internacionales

Algunas plataformas tecnológicas utilizadas por Maderas Imbica, como servicios de CRM, email marketing, almacenamiento, analítica o publicidad, pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile.

En esos casos, procuraremos trabajar con proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de datos.

10. Seguridad de la información

Maderas Imbica adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema electrónico o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar información sensible o innecesaria a través de formularios o canales digitales.

11. Derechos sobre datos personales

El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición respecto del tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa chilena aplicable.

Para ejercer estos derechos, podrá escribir a imbicamaderas@gmail.com indicando su nombre, medio de contacto y solicitud específica.

Podremos solicitar antecedentes mínimos para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir visitas, analizar campañas publicitarias y optimizar nuestros anuncios.

Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros, como Meta, Google u otras plataformas publicitarias o analíticas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se desactivan.

13. Publicidad y remarketing

Maderas Imbica puede utilizar herramientas publicitarias de Meta, Google u otras plataformas para medir campañas, crear audiencias, mostrar anuncios relevantes y hacer seguimiento de conversiones.

Estas plataformas pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y configuraciones de usuario.

14. Exactitud de la información entregada

El usuario declara que la información entregada a Maderas Imbica es verdadera, actualizada y corresponde a datos propios o datos que está autorizado a proporcionar.

Maderas Imbica no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el usuario.

15. Cambios en esta política

Maderas Imbica podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta misma página, indicando su fecha de última actualización.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Maderas Imbica
RUT: 76.423.686-6
Sitio web: www.maderasimbica.cl
Correo: imbicamaderas@gmail.com
Dirección: Lo Blanco 2171, Santiago - La Pintana, Región Metropolitana, Chile